Chaque commande part de notre côté sous 24h ouvrées. Comptez ensuite 5 à 9 jours ouvrés pour la recevoir, partout en France métropolitaine. Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

La livraison est gratuite sur toutes vos commandes en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Le prix que vous voyez sur la fiche produit est le prix que vous payez, sans frais ajoutés au moment du paiement.

Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un email avec votre numéro de suivi et le lien pour suivre sa progression. Vous savez ainsi où il se trouve jusqu’à votre porte.

Nos sacs sont fabriqués en polyester et en tissu Oxford, des matières solides et durables choisies avec soin. Nous nous engageons à ne jamais utiliser de produits chimiques à haute préoccupation, afin que vous puissiez utiliser votre SAKADO en toute sérénité.

Bien que nous contrôlions rigoureusement chaque pièce, un défaut exceptionnel peut survenir. Pas d’inquiétude, notre SAV est là pour vous aider !

Envoyez-nous un e-mail à Sakado.contact@yahoo.com en précisant :

• Votre numéro de commande (ex : #124862).
• Une photo du produit avec la marque apparente et une photo nette du défaut constaté.

Notre équipe reviendra vers vous très vite pour vous proposer une solution rapide et adéquate (échange ou remboursement).

Une inversion s’est glissée dans votre commande (mauvaise taille ou mauvaise couleur) ? Nous en sommes désolés !

Contactez immédiatement notre SAV à support@fincutmen.com.

Nous prendrons en charge le retour du produit erroné et nous vous expédierons le bon article dans les plus brefs délais.

Pour un échange de votre choix, contactez notre service client à Sakado.contact@yahoo.com . Indiquez votre numéro de commande, l’article concerné et le modèle ou la couleur souhaités. Nous vous confirmons la marche à suivre et vous indiquons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception de l’article, nous organisons l’envoi de votre nouvelle commande.

Pour demander un remboursement, rendez-vous sur notre portail de rétractation et suivez les étapes. Nous vous indiquons ensuite la marche à suivre pour renvoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions de retour :

• Le produit doit être propre et dans son état d'origine
• Vous devez renvoyer le produit dans son emballage d’origine complet.

Vous avez 14 jours pour nous demander un retour. Ce délai court à compter de :

• la date de livraison de votre commande,
• ou la date de mise à disposition du colis, par exemple en point relais.

Une fois votre colis réceptionné, nous vérifions que le sac nous revient dans son état d’origine, conformément à nos conditions de retour. Le remboursement est ensuite effectué.

Nous vous rembourserons votre commande selon le mode de paiement initial une fois qu'elle aura été traitée en entrepôt.

• Veuillez noter que le remboursement peut prendre entre 7 et 14 jours après la réception de votre commande. Vous serez averti(e) dès qu'il aura été effectué.
• Nous ne pouvons pas rembourser les achats via un mode de paiement différent de celui utilisé pour acheter les articles.

Nettoyez votre sac à la main avec un chiffon humide et un savon doux. Évitez le lavage en machine afin de préserver sa forme et sa qualité dans le temps.

Vous pouvez saisir votre code promo à l’étape du paiement, dans le champ « Code de réduction » situé près du récapitulatif de votre commande. Cliquez sur « Appliquer » pour voir la réduction s’afficher dans votre total.

Vérifiez l’orthographe, la période de validité et les conditions d’utilisation du code.

Il est possible de modifier ou d’annuler votre commande avant sa préparation. Nos commandes partent sous 24h ouvrées, alors contactez-nous le plus vite possible à sakado.contact@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Lorsque votre commande est validée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation dans lequel votre numéro de commande vous est communiqué. Il est précédé d’un # et comporte 6 chiffres (exemple : #123456).

Il se peut que l’article que vous sélectionnez soit en rupture de stock. Dans ce cas, pas d’inquiétude, cette indisponibilité n’est pas définitive car nous renouvelons nos stocks régulièrement. Et il existe une option pour vous en informer : cochez la case « Prévenez-moi du retour en stock ». Dès que l’article est à nouveau disponible, un e-mail vous est alors adressé.

Nous acceptons un large choix de paiements sécurisés pour faciliter vos achats :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, CB, American Express.
• Solutions digitales : PayPal, Apple Pay.
• Paiement échelonné : Klarna.

Vous retrouverez toutes ces options directement à l’étape du paiement (checkout).

Oui, à 100 %. Nous utilisons la solution officielle Shopify Payments, qui utilise le cryptage SSL/TLS pour protéger les données de votre carte de crédit ou autre moyen de paiement. C’est une garantie contre le piratage de ces informations sensibles.

Oui ! Vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois sans frais. Pour cela, il vous suffit de sélectionner Klarna au moment de valider votre moyen de paiement.